Algemene voorwaarden

  1. DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

“Keukenrepareren.nl”: gevestigd te Apeldoorn, met een verkooppunt aan de Kayersdijk 95-3, 7332 AM Apeldoorn, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97996645, btw-identificatienummer NL005334692B32;

“Ontvangstbevestiging”: de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze voorwaarden;

“Product”: het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen Keukenrepareren.nl en jou door of via Keukenrepareren.nl binnen een overeengekomen termijn aan jou geleverd moeten worden, waarvoor je een bepaalde prijs betaalt;

“Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden.

  1. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Keukenrepareren.nl worden gesloten en waarbij Keukenrepareren.nl partij is, zijn deze voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van andere algemene voorwaarden. Door een overeenkomst met Keukenrepareren.nl te sluiten volgens de procedure in artikel 3, accepteer je deze voorwaarden uitdrukkelijk.

2.2 Van deze voorwaarden kan alleen na schriftelijke goedkeuring door Keukenrepareren.nl worden afgeweken. De overige bepalingen blijven dan onverkort van kracht.

2.3 Alle rechten en aanspraken die in deze voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Keukenrepareren.nl worden bedongen, gelden ook voor door Keukenrepareren.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

2.4 Keukenrepareren.nl heeft het recht deze voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.

  1. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN

3.1 Alle aanbiedingen op de website van Keukenrepareren.nl zijn vrijblijvend totdat je de Ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Moet Keukenrepareren.nl de aankoopprijs verhogen door een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijsde gegane uitspraak van de rechter, dan laat Keukenrepareren.nl je dat direct schriftelijk (per brief of e-mail) weten. Je hebt dan het recht de overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (per brief of e-mail) aan Keukenrepareren.nl te melden.

3.2 De overeenkomst tussen Keukenrepareren.nl en jou komt tot stand nadat je:

(a) een bestelling hebt geplaatst op de website van Keukenrepareren.nl door het bestelformulier volledig en correct in te vullen;

(b) vervolgens op de bestelknop hebt geklikt;

(c) daarna hebt bevestigd dat je gegevens juist zijn en de betaling hebt laten verwerken;

(d) van Keukenrepareren.nl per e-mail een bevestiging hebt ontvangen dat je bestelling is ontvangen (de “Ontvangstbevestiging”). Als van Keukenrepareren.nl in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst met jou wordt nagekomen, wordt de Ontvangstbevestiging niet verstuurd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als je bank- of girosaldo gedurende meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs te betalen. De overeenkomst komt dan niet tot stand.

3.3 De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval:

(a) een omschrijving en het aantal van de door jou gekochte producten;

(b) de prijs van het product;

(c) je naam, klantnummer, woonadres, afleveradres, factuuradres (als dat afwijkt), e-mailadres en telefoonnummer;

(d) de leveringstermijn van het product;

(e) het bestelnummer;

(f) het e-mailadres en telefoonnummer waar je met vragen over je bestelling terechtkunt.

3.4 De overeenkomst bevat alle afspraken tussen jou en Keukenrepareren.nl en vervangt alle eerdere overeenkomsten, regelingen en afspraken.

3.5 De administratie van Keukenrepareren.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door jou verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van de door Keukenrepareren.nl verrichte leveringen. Keukenrepareren.nl erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door deze voorwaarden te accepteren, erken je dit ook.

  1. TRANSPORT EN BEZORGKOSTEN

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en andere overheidsheffingen.

4.2 Het risico tijdens het transport van het door jou bestelde product ligt bij Keukenrepareren.nl. Op het moment van aflevering gaat het risico op jou over, behalve voor aansprakelijkheden die Keukenrepareren.nl wettelijk niet kan uitsluiten.

4.4 Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs, tenzij anders aangegeven.

4.5 Bezorgkosten worden per bestelling eenmaal per aflever- of factuuradres gerekend.

4.6 Standaardbezorging houdt in dat de producten worden afgeleverd tot de eerste drempel op de begane grond van een adres in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden). Verpakkingsmateriaal wordt nooit retour genomen.

  1. LEVERTIJD

5.1 De leveringstermijn bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling, of zoveel korter als in de overeenkomst tussen jou en Keukenrepareren.nl is bepaald. Opgegeven levertijden zijn geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

5.2 Overschrijdt Keukenrepareren.nl de afgesproken levertermijn, om welke reden ook, dan laat Keukenrepareren.nl je dat direct schriftelijk (per brief of e-mail) weten. Je hebt dan het recht de overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (per brief of e-mail) aan Keukenrepareren.nl te melden.

5.3 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland en België.

  1. AFKOELINGSPERIODE / RETOURNEREN (HERROEPINGSRECHT)

6.1 Nadat je het bestelde product hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om de overeenkomst met Keukenrepareren.nl te ontbinden. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Uitleg over deze bedenktijd geeft de ACM op ConsuWijzer.
Gasveren, met siliconen gevulde dempers, OP=OP-artikelen, speciaal bestelde artikelen (nabestelling) en op maat vervaardigde artikelen kun je niet retourneren.

6.2 Wil je de overeenkomst op grond van artikel 6.1 ontbinden, gebruik dan de knop Overeenkomst herroepen op de website. Dat kan ook al voordat je bestelling is verzonden. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail, met de datum en het tijdstip. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring sturen, bijvoorbeeld per e-mail. Heb je het product al ontvangen, meld de retour dan aan via het retourformulier op de website (keukenrepareren.nl/retour-aanmelden). Na ontvangst van een retourcode stuur je het product direct terug naar Keukenrepareren.nl. De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jou. Retourzendingen zonder retourcode kunnen niet worden geaccepteerd.

Stuur je toch (een deel van) je bestelling terug zonder dit vooraf te melden en zonder retourcode, dan zijn we helaas genoodzaakt behandelingskosten in rekening te brengen.

6.3 Keukenrepareren.nl betaalt het factuurbedrag van je bestelling (inclusief eventuele verzend- en behandelkosten) dat je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat Keukenrepareren.nl het geretourneerde product heeft ontvangen aan je terug. Dit geldt alleen als je de hele bestelling retourneert. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden verzend- en behandelkosten niet vergoed.

6.4 Keukenrepareren.nl behoudt zich het recht voor geretourneerde producten te weigeren of slechts een deel van het betaalde bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat het product al is geopend, gebruikt of door jouw schuld (anders dan die van Keukenrepareren.nl of de leverancier) is beschadigd.

6.5 Heeft een geretourneerd product naar het oordeel van Keukenrepareren.nl schade die aan jouw handelen of nalaten te wijten is of anderszins voor jouw risico komt, dan laat Keukenrepareren.nl je dat per e-mail weten. Keukenrepareren.nl mag de waardevermindering door deze schade inhouden op het terug te betalen bedrag.

  1. MODELLEN / VOORBEELDEN

7.1 Getoonde afbeeldingen, modellen of monsters zijn alleen voorbeelden. Geleverde producten kunnen hiervan afwijken.

  1. GARANTIES

8.1 Op de door Keukenrepareren.nl geleverde producten geldt de garantie die de fabrikant op zijn producten geeft, tenzij Keukenrepareren.nl anders vermeldt. Deze garantie tast je rechten op grond van de wet of de overeenkomst niet aan.

  1. KLACHTEN

9.1 Keukenrepareren.nl neemt alle klachten over levering, kwaliteit of hoedanigheid van het product, en iedere andere klacht, serieus in behandeling.

9.2 Je meldt een klacht bij de klantenservice van Keukenrepareren.nl (gegevens in artikel 11).

9.3 Keukenrepareren.nl probeert je klacht binnen 10 dagen op te lossen en laat je dat schriftelijk (per brief of e-mail) of telefonisch weten.

  1. PRIVACY

10.1 Keukenrepareren.nl verwerkt je persoonsgegevens en neemt ze op in een of meer bestanden.

10.2 Het doel van de verwerking is het nakomen van de overeenkomst met jou en het doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen.

10.3 Verwerkt worden de gegevens die je invult in het bestelformulier.

10.4 Door een overeenkomst met Keukenrepareren.nl aan te gaan waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, geef je Keukenrepareren.nl uitdrukkelijk toestemming voor aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen.

10.5 Wil je geen persoonlijk gerichte aanbiedingen meer ontvangen, laat dit dan schriftelijk (per brief of e-mail) weten. In elke aanbieding staat hoe je je kunt afmelden. Keukenrepareren.nl stopt de verwerking dan direct en anonimiseert je gegevens in dit bestand (voor statistisch onderzoek door of voor Keukenrepareren.nl).

10.6 Je kunt je persoonsgegevens altijd inzien via een schriftelijk verzoek (per brief of e-mail). Keukenrepareren.nl stuurt je dan binnen 4 weken een overzicht. Zijn je gegevens onjuist, onvolledig, niet relevant of in strijd met een wettelijk voorschrift verwerkt, meld dit dan schriftelijk en geef aan wat er moet worden verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd. Keukenrepareren.nl volgt je instructies direct op. Lukt dat niet, dan verwijdert Keukenrepareren.nl je gegevens uit het bestand.

  1. KLANTENSERVICE VAN KEUKENREPAREREN.NL

Alle correspondentie over deze voorwaarden loopt via:

Keukenrepareren.nl,

Kayersdijk 95-3, 7332 AM Apeldoorn

Telefoon: 055-5330030 (dinsdag, donderdag en vrijdag van 12:00 tot 17:00)

E-mail: info@keukenrepareren.nl

  1. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN

12.1 Op alle overeenkomsten met Keukenrepareren.nl is Nederlands recht van toepassing.

  1. TEKST- EN DATAMINING

13.1 Keukenrepareren.nl behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor op tekst- en datamining (artikel 15o Auteurswet). Het is niet toegestaan teksten, afbeeldingen of andere inhoud van deze website te gebruiken voor het trainen van AI-modellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keukenrepareren.nl.

13.2 Keukenrepareren.nl geeft die toestemming aan OpenAI (crawler GPTBot) en Anthropic (crawler ClaudeBot) voor de openbare pagina’s van deze website, zolang deze crawlers in robots.txt zijn toegelaten. Keukenrepareren.nl kan deze toestemming op elk moment intrekken door de crawler in robots.txt te weigeren.

Vragen over de algemene voorwaarden?

Neem contact op via het contactformulier of bel 055-5330030. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Praktische uitleg over verzenden en retourneren staat op Verzenden & retourneren.